Selvfølgelig går det bra å returnere varer til oss, forutsatt at din bestilling er innenfor rammen av vårt generøse åpne kjøp på hele 60 dager.

Fyll ut returskjema & hent returseddel

Det er enkelt å opprette en retur hos Mekster. Via vårt digitale skjema får du din returseddel og kan følge aktuell status. Her kan du også kommunisere direkte med vår support om din retur.

Slik gjør du en retur – Steg for steg

1. 1

   Fyll ut returskjemaet

   Opprett din retur via vårt digitale returskjema og angi hvilke varer du vil returnere.

2. 2

   Skriv ut returetiketten eller bruk QR-kode

   Når skjemaet er sendt inn, får du en returetikett eller QR-kode. Skriv ut etiketten og fest den på pakken – eller vis QR-koden hos ombudet.

   OBS!

   Tenk på dette ved retur

   Returner alltid varer i samme eller likeverdig emballasje som du mottok dem i.
   Returer som er feilpakket eller der varer er skadet, kan medføre fradrag i tilbakebetalingen. Send aldri en retur uten en ytre beskyttelsesemballasje.

3. 3

   Lever inn pakken

   Ombudet skanner din returetikett eller QR-kode og tar imot forsendelsen.

4. 4

   Vent på tilbakebetalingen

   Nå tar vi over – du får tilbakebetaling når returen er kontrollert. Les mer her: Tilbakebetaling ved retur.

Returbetingelser

For at en retur skal godkjennes, må forsendelsen komme frem i god stand. Mekster godkjenner ikke returer der anbefalingene ikke er fulgt. Returfrakten erstattes kun dersom hele ordren sendes tilbake.

Bruk riktig ytre emballasje

Bruk alltid den originale ytre emballasjen eller tilsvarende når du returnerer. Lim eller teip ALDRI på originalemballasjen – ellers risikerer du at returen ikke blir godkjent. Sørg for at alle deler, tilbehør og originalemballasje følger med i returen.

Du er selv ansvarlig for at varen kommer tilbake i uskadet stand. Er varen eller emballasjen skadet, kan vi gjøre et fradrag, opptil hele produktets verdi.

Tilbakebetaling ved retur

Når returen har kommet frem, kontrollerer vi varene. Godkjente returer tilbakebetales til den kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Behandlingstiden er opptil 30 dager fra returen ankommer.

Returkostnaden dekker vi, forutsatt at returen oppfyller vilkårene. Er du usikker, kan du alltid kontakte oss før du returnerer.

I tilfelle ikke-godkjent retur

Hvis returen ikke godkjennes, debiterer vi deg for den faktiske returfrakten. Du kan da velge om vi skal sende varene tilbake til deg (mot fraktkostnaden) eller om vi skal beholde og avhende varene.

Dette reguleres av våre returbetingelser som du aksepterte ved kjøpet.