Når blir jeg tilbakebetalt for min retur?

Når vi har mottatt din retur, kontrollerer vi alltid at varene er i god stand. Når returen er godkjent, starter tilbakebetalingen til samme konto som betalingen ble gjort fra.

Vår returhåndteringstid er normalt opptil 30 dager, regnet fra den dagen returen ankommer vårt lager.

Vi dekker returkostnaden, forutsatt at varene returneres i godkjent stand. Merk: tilbakebetaling eller kreditering av fraktkostnaden gjøres kun hvis hele ordren sendes tilbake. Returer som ikke følger våre retningslinjer kan dessverre bli nektet.

Har du spørsmål angående din retur? Nøl ikke med å kontakte vår kundeservice før du sender tilbake varene – vi hjelper deg gjerne.

---

Hvordan skjer tilbakebetalingen?

Har du allerede betalt din ordre, skjer tilbakebetalingen automatisk via Klarna til samme konto du betalte fra. I noen tilfeller kan Klarna trenge å sende ut et tilbakebetalingsskjema.

Spørsmål som gjelder selve betalingen eller tilbakebetalingen må du alltid rette direkte til Klarna, da det er de som håndterer samtlige betalinger for Mekster.