Angrerett & åpent kjøp

I henhold til angrerettloven har du alltid rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager fra du mottok varen. Hos Mekster synes vi du skal få litt ekstra betenkningstid. Derfor tilbyr vi åpent kjøp i hele 60 dager.

For å benytte deg av angreretten må du opprette en retursak via vårt digitale returskjema eller kontakte vår kundeservice.

Verdireduksjon på varer med slitasje

Du kan selvfølgelig åpne forpakningen for å kontrollere varen. Men hvis du bruker produktet mer enn nødvendig, kan vi trekke fra for verdireduksjon – opptil varens fulle pris.

Slik benytter du din angrerett

Det finnes to måter å benytte seg av angreretten på:

1. 1

   Opprett retur via skjemaet

   Den raskeste måten er å fylle ut vårt digitale returskjema. Da blir saken din registrert direkte i vårt system.

2. 2

   Bruk angreskjemaet

   Alternativt kan du laste ned et angreskjema fra Forbrukerrådet og sende det til kundeservice@mekster.no. Da oppretter vi retursaken manuelt.

   Last ned skjemaet her: Angreskjema (PDF).

   Les mer om dine rettigheter på forbrukerradet.no.

Tilbakebetaling

Når vi har fått tilbake varen, tilbakebetaler vi det du har betalt, inkludert opprinnelig frakt, innen 14 dager. Dette gjelder så lenge vi har mottatt varen i retur eller bevis på at den er sendt tilbake.

Hvis returfrakten ikke dekkes av Mekster (f.eks. ved uavhentet pakke), debiterer vi samme sum som for utleveransen. Tilbakebetalingen skjer til det betalingsalternativet du valgte. Klarna håndterer selve utbetalingen.

Tvist

EU ODR

EU ODR (Online Dispute Resolution) leveres av EU-kommisjonen og hjelper forbrukere med tvister mellom bedrifter og privatpersoner.

Les mer her: EU ODR.