Tapt pakke under frakt
Når vi sender en bestilling til deg, står vi for transportrisikoen – for deg som kunde innebærer det at vi erstatter deg med en ny vare/ordre hvis pakken mot formodning skulle bli borte under frakten.
1 Kontakt fraktselskapet i første omgang
Mistenker du at pakken din er forsinket eller tapt? Kontakt i første omgang fraktselskapet som håndterer forsendelsen din. Ha kollinummer/sendings-ID klart (finnes i e-posten med sporingsinformasjon).
Postnord
2Når fraktselskapet har bekreftet at pakken er tapt – kontakt oss
Når du har fått bekreftet fra fraktselskapet at forsendelsen din er savnet, kontakt oss direkte, så oppretter vi en reklamasjon. Når reklamasjonen er registrert, kan vi sende en ny vare/ordre eller kreditere kostnaden.