Ordrebekreftelse

Hva er en ordrebekreftelse?

Din ordrebekreftelse er en bekreftelse på at vi har mottatt og begynt å behandle din bestilling hos Mekster.no. Her ser du hvilke varer du har kjøpt, hvilket fraktalternativ som er valgt, samt ditt ordrenummer.

Merk: Ordrebekreftelsen er ikke en kvittering eller et MVA-grunnlag. Ønsker du å få tilgang til kvittering eller MVA-grunnlag, finner du mer informasjon her: mekster.no/support/kvitteringer-mva-grunnlag


Når får jeg ordrebekreftelsen?

Ordrebekreftelsen sendes til e-postadressen du oppga i kassen, vanligvis kort tid etter at ordren er registrert.


Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse

Følg stegene nedenfor hvis du fremdeles ikke finner din ordrebekreftelse.

  1. Søk i innboksen

    Bruk e-postens søkefunksjon og søk på “Mekster”, “Ordrebekreftelse” eller ditt ordrenummer.

  2. Sjekk fanen “Kampanjer” (Gmail)

    I Gmail kan e-poster noen ganger havne under fanen Kampanjer. Sjekk der hvis e-posten ikke er i Primær.

    Gmail – eksempel på faner (Kampanjer)
  3. Sjekk søppelposten

    E-posten kan ha blitt filtrert som søppelpost. Åpne mappen Søppelpost og se etter ordrebekreftelsen.

    Gmail – søppelpostmappe

    Finner du e-posten der? Velg “Fjern blokkering av avsender” eller merk som “Ikke søppelpost” slik at fremtidige e-poster havner riktig.

    Gmail – fjern blokkering av avsender
  4. Kontroller e-postadressen

    Sørg for at adressen du oppga i kassen er korrekt stavet (ingen mellomrom eller ekstra punktum).

  5. Vent noen minutter

    Noen ganger kan det ta litt tid før e-posten leveres, spesielt ved høy belastning.

  6. Finner du den fremdeles ikke?

    Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.