Hva er en ordrebekreftelse?

Din ordrebekreftelse er en bekreftelse på at vi har mottatt og begynt å behandle din bestilling hos Mekster.no. Her ser du hvilke varer du har kjøpt, hvilket fraktalternativ som er valgt, samt ditt ordrenummer.

Merk: Ordrebekreftelsen er ikke en kvittering eller et MVA-grunnlag. Ønsker du å få tilgang til kvittering eller MVA-grunnlag, finner du mer informasjon her: mekster.no/support/kvitteringer-mva-grunnlag

Når får jeg ordrebekreftelsen?

Ordrebekreftelsen sendes til e-postadressen du oppga i kassen, vanligvis kort tid etter at ordren er registrert.

Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse

Følg stegene nedenfor hvis du fremdeles ikke finner din ordrebekreftelse.

1. 1

   Søk i innboksen

   Bruk e-postens søkefunksjon og søk på “Mekster”, “Ordrebekreftelse” eller ditt ordrenummer.

2. 2

   Sjekk fanen “Kampanjer” (Gmail)

   I Gmail kan e-poster noen ganger havne under fanen Kampanjer. Sjekk der hvis e-posten ikke er i Primær.

   

3. 3

   Sjekk søppelposten

   E-posten kan ha blitt filtrert som søppelpost. Åpne mappen Søppelpost og se etter ordrebekreftelsen.

   

   Finner du e-posten der? Velg “Fjern blokkering av avsender” eller merk som “Ikke søppelpost” slik at fremtidige e-poster havner riktig.

   

4. 4

   Kontroller e-postadressen

   Sørg for at adressen du oppga i kassen er korrekt stavet (ingen mellomrom eller ekstra punktum).

5. 5

   Vent noen minutter

   Noen ganger kan det ta litt tid før e-posten leveres, spesielt ved høy belastning.

6. 6

   Finner du den fremdeles ikke?

   Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.

   Kontakt kundeservice