Når din ordre sendes ut fra vårt lager, vil du motta en varsling via e-post med sporingsinformasjon slik at du kan spore leveransen av din ordre.

Avhengig av hva du bestiller og hvor mye, kan din ordre bli sendt i flere pakker. Hvis dette skjer, vil du få informasjon i sporings-e-posten der du også vil motta ett eller flere kollinummer.

Informasjonen kan noen ganger bli sendt i flere e-poster hvis delleveransen skjer på forskjellige tidspunkter. Dette kan skje da vi har flere lagre, så hvis din ordre deles opp og sendes fra forskjellige lagre, vil du motta to e-poster med sporingsinformasjon.

Du vil motta ett kollinummer per pakke, slik at du kan følge leveransen for hele din ordre.

Ved levering til hentested:
Hvis din ordre sendes i flere pakker, vil du motta en varsling per pakke når disse er klare for henting hos ditt valgte hentested.

Ved hjemlevering:
Hvis din ordre sendes i flere pakker, vil du motta en varsling per pakke når du kan bestille dag og tid for hjemleveransen.

OBS! Merk at varslingene ikke alltid sendes samtidig. Dette skyldes at pakkene kan ankomme hentestedet/terminalen på forskjellige tidspunkter, og det kan noen ganger være en dags forskjell.

Hvis du mot formodning mangler deler og har mottatt din(e) pakke(r) og ikke har fått flere varslinger etter 2 dager, må du kontakte vår kundeservice – klikk her for å komme til vårt kontaktskjema.